- Adres hatası
Faturanızın reddedilme nedeni, faturanın Pluxee'nin GİB sisteminde tanımlı doğru alıcı adresine gönderilmemiş olması olabilir.
e‑Arşiv faturalarınızın aşağıdaki firma bilgilerimiz kullanılarak düzenlenmesi gerekmektedir:
Pluxee Çalışan Deneyimi Danışmanlık ve Pazarlama Hizmetleri Anonim Şirketi
Aydınevler Mah. İnönü Cad. Rönesans Biz Plaza A Blok Kat:5
34854 Maltepe / İstanbul
Faturalarınızın, yukarıdaki şirket ve adres bilgileri kullanılarak düzenlenmesi gerekmektedir. Bu adres dışında seçilen Pluxee adresleri, faturanızın reddedilmesine neden olabilir.
Faturanızı yukarıdaki şirket bilgileriyle güncel tarihli olarak yeniden düzenleyip iletmeniz durumunda faturanız işleme alınacaktır.
- Açıklama Hatası
Faturanız, açıklama alanında yer alan bilginin faaliyet alanınıza uygun olmaması nedeniyle reddedilmiş olabilir.
Ödeme alabilmeniz için faaliyet alanınıza uygun açıklama bilgisiyle yeni bir fatura düzenleyerek tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
- Restoran üyelerimiz için faturanın açıklama alanında "Yemek Bedeli" ifadesi yer almalıdır.
- Tüketime hazır gıda satışı yapan üyelerimiz (market, kasap, şarküteri, kuruyemiş vb.) için faturanın açıklama alanında "Tüketime Hazır Gıda" ifadesi yer almalıdır.
Faturanızı uygun açıklama bilgisi ve güncel tarih ile yeniden düzenleyerek iletmeniz durumunda faturanız işleme alınacaktır.
- KDV Oranı
Faturanız, uygulanan KDV oranının hizmet verdiğiniz ürün veya hizmete uygun olmaması nedeniyle reddedilmiş olabilir.
Ödeme alabilmeniz için yeni faturanızı, Pluxee üzerinden sunduğunuz ürün veya hizmet için geçerli KDV oranını kullanarak yeniden düzenlemeniz gerekmektedir.
KDV oranını belirlerken, Pluxee aracılığıyla sunduğunuz servis için geçerli olan oranı kullanmanız önemlidir.
Faturanızı doğru KDV oranı ve güncel tarih bilgisiyle yeniden düzenleyerek iletmeniz durumunda faturanız işleme alınacaktır.
- Tarih Hatası
Faturanız, üzerinde yer alan tarih ve saat bilgisinin Fatura Kes / POS Kes işleminin gerçekleştiği tarih ve saatten önce olması nedeniyle reddedilmiş olabilir.
Mali faturalar, Fatura Kes / POS Kes işleminin yapıldığı tarih ve saatten daha önce bir tarih veya saat ile düzenlenemez.
Ödemenizin gerçekleştirilebilmesi için faturanızı doğru tarih ve saat bilgileriyle yeniden düzenleyerek tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Faturanızı güncel ve doğru bilgilerle yeniden iletmeniz durumunda faturanız işlenecektir.
- Fatura Tutarı
Faturanız, üzerinde yer alan tutar bilgisi ile sistem kayıtlarımızdaki satış tutarı arasında uyumsuzluk tespit edildiği için reddedilmiş olabilir.
Ödeme alabilmeniz için fatura tutarınızı kontrol ederek mali faturanızı doğru tutar bilgileriyle ve güncel tarihli olarak yeniden düzenlemeniz gerekmektedir.
Doğru fatura tutarını görüntülemek için Cep POS uygulamasında Fatura Kes adımından Fatura ve Son Faturaları Görüntüle ekranına giriş yapabilirsiniz. Bu ekranlarda oluşturduğunuz faturaların detaylarına ulaşabilirsiniz.
Mali faturanızı düzenlerken, ilgili faturaya tıklayarak görüntülediğiniz tutarı esas almanız gerekmektedir.
Faturanızı doğru tutar bilgileriyle yeniden düzenleyip iletmeniz durumunda faturanız işleme alınacaktır.