Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz tarafımızdan kontrolleri yapılarak 1 saat içinde kullanıma hazır olacaktır. Ödeme beklediğimiz durumlarda bu süre değişebilir. Sipariş talebinizin hangi aşamada olduğunu Sodexo Online sayfamızda bulunan "Sipariş Tarihçesi" ekranından takip edebilirsiniz.

Pluxee Online üzerinden kaydedilen siparişinizi 15 dk. içinde "Sipariş Silme" ekranından silebilirsiniz. "Sipariş Silme" ekranında silmek istediğiniz siparişi görüntüleyemiyorsanız destek için 444 72 77 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Siparişinize ait kargo durumunu Pluxee Online sayfamızda bulunan "Kargo Takibi" menüsünden kontrol edebilirsiniz. Bu sayfa sizi Yurtiçi Kargo'nun teslimat sayfasına yönlendirecektir.

Pluxee firma yetkilisi tarafından güncellenecek bilgilerin musterihizmetleri.tr@pluxeegroup.com mail adresimize iletilmesi gerekmektedir. Değişiklik ile ilgili detaylar için talebiniz sonrasında size dönüş yapılacaktır.

tahsilat.tr@pluxeegroup.com mail adresimize geçmişe dönük ya da ulaşmadığını düşündüğünüz fatura taleplerini iletebilirsiniz.

Şirket araçlarınızın akaryakıt harcamalarını Pluxee Fuel Pass ile karşılayabilir, yakıt giderinizi kontrol altına alırken avantajlı satın alma koşullarından faydalanarak şirket giderlerinizi düşürebilirsiniz.

Pluxee Yakıt Kartı ile yakıt limiti belirleyebilirsiniz.

Araçtan İnmeden Hızlı ve Kolay Akaryakıt Alımı Yapabilirsiniz.

Pluxee Yakıt ile tüm Türkiye’de yer alan 1.100'den fazla Otomobil sisteminin geçerli olduğu istasyonlarından faydalanabilirsiniz. Pluxee Mobil Uygulamamızdan istasyonlarını görüntüleyebilirsiniz.

Şirket araçlarınızın akaryakıt harcamalarını kontrollü yönetebilir ve raporlara ulaşabilirsiniz.

Yakıt anahtarlığınız tanımlı olan plaka haricinde başka plakada kullanılmamaktadır.

İster tek aracınız olsun, ister filo sahibi olun, Pluxee Yakıt Opet’den yararlanabilirsiniz.

Türkiye geneline yayılmış Otobil sisteminin geçerli olduğu Opet ve PO istasyonlarında herhangi bir ödeme yapmadan akaryakıt alımı yaparak, harcamalarınızı kontrollü ve verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Pluxee Mobil Uygulamamızdan istasyonları görüntüleyebilirsiniz.

tahsilat.tr@pluxeegroup.com mail adresimize geçmişe dönük ya da ulaşmadığını düşündüğünüz fatura taleplerini iletebilirsiniz.

Başvuru değerlendirme sürecimiz 10 iş günüdür. Başvurunuz tamamlandıktan sonra talebiniz yetkili kişilerce değerlendirilecek olup sonucuyla ilgili tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir.

Sözleşme ekiplerimiz başvuru yapmış olduğunuz mail üzerinden sizlere geri dönüş yapmaktadir. Eksik evrak süreci hakkında detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmektedir. Evraklarınızın tamamlanması durumunda süreç aktif olarak devam edecektir.

Başvurunuzun onaylanmış olduğuna dair tarafınıza bir SMS iletilir. Sözleşmeniz ve gerekli evrak listesi, tarafımıza iletmiş olduğunuz mail adresinize gönderilir.

https://www.pluxee.com.tr/uye-is-yeri-basvurusu linki üzerinden yeni üyelik başvurusu  yapılması ve notlar kısmına devir alındığı yazılması gerekmektedir. 

444 72 77 numaralı çağrı merkezimizi arayarak önce 3’ü (kullanıcı menüsü) sonra 4’ü (şifre işlemleri) tuşlayarak şifre işlemlerini gerçekleştirebilir ya da firmanın Pluxee yetkilisi ile iletişime geçerek yeni şifre talep edebilirsin. Yeni PIN kodu ile üye iş yerlerimizde bulunan pos cihazlarından şifre işlemleri  seçeneğinden şifre değiştirme/ kaldırma yapabilirsin. Kartın harcanma riskine karşılık şifre kaldırılmamasını öneririz.